انتقل إلى المحتوى

مجلس العميل

لدى TWB مجلس العملاء الخاص بها. نود أن نخبركم بما يفعله هذا المجلس.

ما هو مجلس العملاء؟

يجب أن يكون لدى كل منظمة رعاية صحية في هولندا مجلس عملاء. وهذا ما ينص عليه القانون. مجلس العملاء مستقل. وهذا يعني أن أعضاء مجلس العملاء ليسوا موظفين لدى TWB. إنهم في كثير من الأحيان عملاء TWB أو مقدمي الرعاية لهم. أو الأشخاص الذين عملوا في مجال الرعاية الصحية.

ماذا يفعل مجلس العملاء؟

يقوم مجلس العملاء بمراقبة ما إذا كان العملاء يتلقون رعاية وخدمات جيدة من TWB. إذا رأى أعضاء المجلس أنه يمكن تحسين شيء ما، فإنهم ينصحون مجلس إدارة TWB. مطلوبة وغير مطلوبة. وللقيام بذلك، يقومون بالتحقق مما إذا كان العملاء راضين عن TWB والرعاية وكل ما يتعلق بها. ويتابعون التطورات الوطنية في مجال الرعاية المنزلية.

يجتمع مجلس العملاء بشكل منتظم. عدة مرات في السنة، يتشاور الأعضاء مع مجلس الإدارة ومجلس الإشراف في TWB. بالإضافة إلى ذلك، يقوم مجلس العملاء بتبادل المعرفة والأفكار مع الأطراف الأخرى في مجال الرعاية الصحية. خذ بعين الاعتبار مقدمي الرعاية الصحية الآخرين، وشركات التأمين الصحي، وجمعيات المرضى.

ما هي النصيحة التي يقدمها مجلس العملاء؟

يقدم مجلس العملاء المشورة بشأن جميع أنواع المواضيع. من الرعاية والمساعدة المنزلية إلى مكتب الاستشارة ورعاية الأطفال. ولكن يمكن أن يتعلق الأمر أيضًا بإمكانية الوصول إلى الهاتف أو النشرات الإخبارية للعملاء. أو عن مستقبل الرعاية الصحية. كل ما يواجهه عملاء TWB بشكل أساسي. وبالإضافة إلى ذلك، يقدم المجلس المشورة بشأن الميزانية. ويجوز للمجلس ترشيح أعضاء للجنة التظلمات ومجلس الرقابة.

هل ترغب أيضًا في أن تصبح عضوًا؟

هل ترغب في أن تصبح عضوًا في مجلس العملاء؟ هذا ممكن. لا تحتاج إلى أي تدريب خاص لهذا. الأمر الأكثر أهمية هو أن يكون لديك خبرة في مجال الرعاية الصحية وتقديم الخدمات أو أن تكون مشاركًا فيها. على سبيل المثال، كعميل، أو كمقدم رعاية غير رسمي، أو كعامل رعاية صحية سابق. بهذه الطريقة، ستعرف بالضبط ما يحدث مع عملائك وما هو مهم بالنسبة لهم.

ومن الأشياء الأخرى التي نطلبها:

  • أنت تعيش في منطقة عمل TWB.
  • لديك متسع من الوقت لقضائه في المجلس.
  • تستمتع بالعمل ضمن فريق.
  • يمكنك التواصل بشكل جيد مع أشخاص مختلفين.
  • تستمتع بالحفاظ على التواصل مع العملاء.

مهتم؟ يرجى إرسال خطاب يوضح سبب رغبتك في الانضمام إلى مجلس العملاء. عميل[البريد الإلكتروني محمي]. يرجى أيضًا إرسال سيرتك الذاتية. 

وثائق مجلس العملاء