من خلال تمكين المرضى من إعداد بياناتهم إلكترونيًا مسبقًا، يتمكن ممرضو المنطقة من فهم احتياجات الدعم بشكل أسرع خلال الزيارة المنزلية. ونتيجة لذلك، يكتسب المرضى مزيدًا من التحكم في رعايتهم، ويخف العبء الإداري. وتشارك مؤسسة VGZ الآن هذا النهج مع مؤسسات الرعاية الصحية الأخرى كمثال ملهم للرعاية الجيدة والميسورة التكلفة والمستدامة.

"يمكن لرقمنة عملية التمريض أن تقلل الضغط على ممرضي المجتمع. علاوة على ذلك، فإن التسجيل الذاتي الرقمي يمنح ممرضي المجتمع رؤية مبكرة لاحتياجات الدعم، مما يسمح بتقديم الرعاية المناسبة بشكل أسرع"، كما تقول ماريكا فيربيك، مديرة الابتكار الأولى في VGZ.

تؤكد الأبحاث هذا التأثير
تُظهر الأبحاث أن نظام الاستقبال المُحسّن يُحدث فرقًا ملموسًا في الممارسة العملية. إذ يقضي ممرضو المناطق وقتًا أقل بنسبة 60% في الأعمال الإدارية عند بدء تقديم الرعاية. إضافةً إلى ذلك، تضمن طريقة العمل الرقمية أسلوبًا مُتّسقًا ومنظمًا لإعداد التقارير، مما يُقلل من التباين غير المرغوب فيه في الممارسة.

مساحة أكبر للحوار مع العميل
في مجال التمريض المجتمعي، تبدأ الرعاية المناسبة بحوار بنّاء. يستعد المرضى مسبقًا لجلسة التقييم رقميًا، مما يُمكّن الممرضين المجتمعيين من إجراء حوار معمق في وقت مبكر خلال الزيارة المنزلية، موفرين بذلك 37% من الوقت. وفي الوقت نفسه، يكتسبون فهمًا أفضل لاحتياجات المريض لمواصلة حياته باستقلالية قدر الإمكان.

تقول ويندي دوجن، رئيسة قسم التمريض: "بفضل تقليل الممرضات في المناطق الريفية لوقتهن المخصص للإدارة، تتاح طاقة أكبر في هذا القطاع، وتبقى الرعاية متاحة في ظل تزايد الطلب. وبذلك، تمكنت مؤسسة TWB من توفير ما يعادل 5,5 موظفين بدوام كامل. وفي الوقت نفسه، أصبح لدى الممرضات وقت أطول لخدمة المرضى، مما يزيد من رضاهن الوظيفي. وبذلك، تُسهم هذه الطريقة في العمل بشكل مباشر في تحقيق طموحنا بجعل الرعاية الصحية مستدامة ومواكبة للمستقبل، وأن نكون جهة عمل جاذبة."

نتطور معاً من أجل رعاية أفضل
طوّرت مؤسسة TWB نظام الاستقبال الرقمي والسجل الطبي بالتعاون مع مؤسسة Startzorg، وبالتنسيق الوثيق مع ممرضات المناطق. ونتيجةً لذلك، يتوافق هذا النهج تمامًا مع العمل اليومي للعاملين في مجال الرعاية الصحية، فضلًا عن تلبية احتياجات المرضى. ومن خلال إشراك المختصين منذ البداية، لا يُسهم هذا الابتكار في ضمان رعاية صحية مستدامة فحسب، بل يُعزز أيضًا الرضا الوظيفي ويُحسّن صورة المؤسسة كجهة توظيف جاذبة.

هل تريد معرفة المزيد؟
اطلع على تطبيق هذه الممارسة الجيدة على موقع VGZ الإلكتروني.