Niniejsza polityka prywatności dotyczy przetwarzania danych osobowych przez spółkę TWB, Thuiszorg West-Brabant z siedzibą w Belder 2, 4704 RK w Roosendaal, zwaną dalej TWB.

Przetwarzanie danych osobowych przez Thuiszorg West-Brabant

Dla TWB ochrona danych osobowych jest bardzo ważna. TWB szanuje Twoją prywatność i dba o to, aby Twoje dane osobowe były zawsze traktowane poufnie i zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie prywatności. TWB dokłada wszelkich starań, aby chronić prywatność swoich klientów, pracowników, partnerów i gości, niezależnie od tego, czy chodzi o rejestrowanie lub udostępnianie danych, czy też o poufną rozmowę z dostawcą(-ami) opieki zdrowotnej lub przełożonym.

TWB stosuje się do wymogów ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO). Dlatego uważamy, że ważne jest, aby dostarczyć Państwu, jako klientom i/lub gościom, informacji na temat:

• dane osobowe, które przetwarzamy na Twój temat;
• sposób w jaki to robimy;
• udostępnianie danych innym podmiotom w Europie i poza nią;
• jak długo przechowujemy Twoje dane i;
• w jaki sposób zabezpieczamy te dane;
• Twoje prawa jako podmiotu danych;
• z kim możesz się skontaktować w razie pytań, próśb i skarg.

Prosimy o uważne przeczytanie tych informacji.

Do kogo skierowana jest niniejsza polityka prywatności?

Klienci, pracownicy, partnerzy i goście.

Metoda pracy

Obowiązek podania danych

Jesteś zobowiązany do podania żądanych przez nas danych, jeżeli jest to niezbędne do ich przetwarzania. Poniżej wyjaśniamy, dlaczego potrzebujemy Twoich danych, na przykład, aby móc zawrzeć z Tobą umowę, ją wykonać i/lub aby wypełnić obowiązek prawny. Jeżeli nie chcesz podać żądanych danych osobowych, może to oznaczać na przykład, że nie będziemy mogli zapewnić Ci opieki lub zawrzeć z Tobą umowy o pracę.

Dane, które przetwarzamy od Ciebie

Przetwarzamy wyłącznie następujące Twoje dane:

Klienci

• Twoje imię, imiona, inicjały, płeć, data urodzenia, adres, kod pocztowy, miasto, numer telefonu i inne dane, które są nam potrzebne do komunikowania się z Tobą, takie jak Twój adres e-mail;
• Twój numer klienta i numer polisy Twojego ubezpieczyciela zdrowotnego;
• Twój numer BSN. Korzystanie z tego numeru jest obowiązkowe w celu bezpiecznej wymiany danych z placówką służby zdrowia, ubezpieczycielem zdrowotnym, rządem i innymi podmiotami świadczącymi usługi opieki zdrowotnej;
• Twój numer IBAN (tylko wtedy, gdy obciążamy Cię bezpośrednio poniesionymi kosztami);
• informacje o Twoim zdrowiu. Wykorzystujemy dane w celu określania, testowania, monitorowania i wdrażania indywidualnej opieki i usług;
• listy leków, aby uzyskać wgląd w to, jakie leki powinieneś był otrzymać i czy tak było
  został faktycznie odebrany;
• dane, które są istotne dla rozpatrzenia skargi przez Ciebie lub osobę kontaktową;
• dane umożliwiające kontakt z osobą kontaktową, takie jak imię i nazwisko, numer telefonu i
  adresy e-mail;
• dane kontaktowe lekarza rodzinnego, farmaceuty i innych pracowników służby zdrowia;
• inne dane niezbędne do wykonania umowy o świadczenie opieki zdrowotnej zawartej między Tobą a nami lub obowiązujących przepisów prawa.

Przetwarzanie powyższych danych odbywa się wyłącznie w jednym lub kilku z następujących celów:

• aby móc się z Tobą komunikować;
• aby móc zawrzeć z Tobą umowę o opiekę zdrowotną;
• w celu ustalania, testowania, monitorowania i wdrażania indywidualnej opieki i świadczenia usług;
• aby móc bezpiecznie wymieniać dane z podmiotami, które przyczyniają się do zapewnienia Państwu dobrej opieki;
• rejestrowanie i deklarowanie opieki nad Tobą;
• administrowanie Twoją teczką klienta;
• aby zaprosić Cię do wzięcia udziału w badaniu satysfakcji klienta;
• wdrażanie stosownych przepisów, takich jak WGBO i Wkkgz.

Kandydaci

• Twoje imię, imiona, inicjały, tytuł (jeśli dotyczy), płeć, data urodzenia, adres, kod pocztowy,
  miejsce zamieszkania, numer telefonu i inne informacje, których potrzebujemy, aby móc się z Tobą skontaktować
  komunikować się, np. twój adres e-mail;
• informacje o szkoleniach, kursach i stażach, które ukończyłeś i będziesz kontynuować;
• informacje o stanowisku, o które się ubiegasz;
• informacje o charakterze i treści Twojej obecnej pracy oraz informacje o jej rozwiązaniu
  ta obecna praca;
• informacje o charakterze i treści poprzednich prac, które wykonywałeś, oraz o zakończeniu stosunku pracy
  te prace;
• inne dane w celu realizacji funkcji, które zostały przez Ciebie podane lub które Ty sam podałeś
  być znanym;
• inne dane niezbędne do wdrożenia lub zastosowania prawa.

Przetwarzanie powyższych danych odbywa się wyłącznie w jednym lub kilku z następujących celów:

• ocena Twojej przydatności na stanowisko, które jest lub może być dostępne;
• kontrola wewnętrzna i bezpieczeństwo korporacyjne;
• możliwość zaoferowania umowy o pracę;
• wdrażanie lub stosowanie prawa.

Pracowników

W ramach administracji kadrowej przetwarzamy wyłącznie Twoje dane osobowe:

• Twoje imię, imiona, inicjały, tytuł (jeśli dotyczy), płeć, data urodzenia, adres, kod pocztowy,
  miejsce zamieszkania, numer telefonu i inne dane, których potrzebujemy do komunikacji z Tobą,
  takie jak adres e-mail;
• BSN, VOG, podatek od wynagrodzeń, BIG, paszport na zapalenie wątroby, rejestracja w rejestrze jakości, dowód osobisty,
  dyplomy, dokumenty potwierdzające ustalenie dat rocznicowych;
• Twój numer IBAN;
• dane w celu obliczenia, ewidencjonowania i wypłaty wynagrodzenia, dodatków i
  inne kwoty pieniędzy i nagrody w naturze dla Ciebie lub na Twoją korzyść;
• numer administracyjny niezawierający żadnych informacji innych niż te, o których mowa w punkcie pierwszym;
• Twoja narodowość i miejsce urodzenia;
• informacje o szkoleniach, kursach i stażach, które ukończyłeś i będziesz kontynuować;
• informacje o Twoim stanowisku lub poprzednim stanowisku oraz informacje o charakterze, treści i
  rozwiązanie umowy o pracę;
• dane w celu administrowania Twoją obecnością w miejscu, w którym
  prace są wykonywane;
• dane w celu administrowania Twoją nieobecnością w związku z urlopem,
  skrócenie czasu pracy, urodzenie dziecka lub choroba, z wyjątkiem danych o charakterze choroby;
• dane, które są rejestrowane w Twoim interesie w kontekście Twoich warunków pracy;
• dane na potrzeby (organizacji) oceny kadrowej i
  doradztwo zawodowe, w zakresie, w jakim takie dane są Państwu znane;
• dane niezbędne do wdrożenia lub zastosowania prawa.

Przetwarzanie powyższych danych odbywa się wyłącznie w jednym lub kilku z następujących celów:

• prowadząc cię;
• ustalanie i wypłacanie wynagrodzenia;
• udzielanie wskazówek podczas nieobecności;
• prowadzenie spraw kadrowych;
• organizowanie roszczeń o świadczenia w związku z rozwiązaniem umowy o pracę;
• określanie swojego wykształcenia;
• określenie zakresu opieki medycznej w zakresie medycyny pracy, która ma do Ciebie zastosowanie;
• na rzecz pracy socjalnej korporacji;
• wybór członków rady zakładowej lub reprezentacji pracowniczej;
• kontrola wewnętrzna i bezpieczeństwo korporacyjne;
• wdrożenie warunku zatrudnienia, który Cię dotyczy;
• sporządzanie listy dat urodzin pracowników i innych uroczystości oraz
  wydarzenia;
• udzielenie absolutorium;
• administracja stowarzyszenia pracowniczego;
• windykacja długów. Obejmuje to również przekazanie roszczenia
  na przykład do agencji windykacyjnej lub komornika;
• rozwiązywanie sporów i przeprowadzanie audytów;
• wysyłanie prezentów lub zaproszeń na imprezy firmowe itp.;
• wysyłanie komunikatów wewnętrznych;
• wdrożenie lub zastosowanie innego prawa.

Podstawy prawne przetwarzania Twoich danych osobowych

Podstawą prawną dla wyżej wymienionych celów przetwarzania jest:

• zgoda, którą wyraziłeś (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
• podejmowanie na Twoje żądanie działań przedumownych i/lub wykonywanie zawartej z Tobą umowy, np. umowa o świadczenie opieki zdrowotnej lub o pracę (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
• zgodność z obowiązkami prawnymi (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
• ochrona żywotnych interesów Twoich lub innych osób (art. 6 ust. 1 lit. d RODO);
• wykonania zadania realizowanego w interesie publicznym lub w ramach sprawowania władzy publicznej (art. 6 ust. 1 lit. e RODO); i/lub,
• wspieranie uzasadnionych interesów TWB lub osoby trzeciej (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Wyjaśnienie uzasadnionych interesów

W niektórych przypadkach nie ma żadnego obowiązku prawnego, umowy ani zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych. W takim przypadku TWB może powołać się na swój uzasadniony interes. TWB uznaje następujące cele za uzasadnione interesy:

• cele marketingu bezpośredniego, np. informowanie o działaniach TWB;
• ocenić, czy jesteś odpowiednim kandydatem na dane stanowisko (dla kandydatów);
• bezpieczeństwo budynków i majątku TWB;
• bezpieczeństwo i dostępność infrastruktury sieciowej dla osób trzecich. Na przykład udostępnianie gościom sieci WiFi;
• zapobieganie oszustwom. Kontrola systemów informacji rejestrowej;
• cele jakościowe i szkoleniowe;
• audyty wewnętrzne mające na celu poprawę jakości opieki;
• badania naukowe (lub historyczne).

Możesz sprzeciwić się takiemu przetwarzaniu na podstawie prawa sprzeciwu. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w dalszej części oświadczenia.

Przekazywanie Twoich danych osobowych

Co do zasady wykorzystujemy Twoje dane osobowe wyłącznie na potrzeby własnej działalności gospodarczej, w kontekście świadczenia opieki zdrowotnej oraz (wykonywania) umowy o pracę lub opieki. Wykorzystujemy te dane wyłącznie do celów, w jakich je uzyskaliśmy. W niektórych przypadkach może zaistnieć konieczność przekazania Twoich danych innym podmiotom, np. podmiotowi przetwarzającemu dane w naszym imieniu lub zapewniającemu Ci dobrą opiekę. Kilka przykładów:

Klient

• Akta klienta: dostawcy naszego oprogramowania, u których między innymi prowadzone są akta klienta i przechowywane jest planowanie.
• Gmina: w przypadku przeprowadzenia kontroli wymaganej prawnie przez gminę. Gmina sprawdza, czy TWB nie dopuszcza się oszustwa.
• Partnerzy łańcuchowi: podmioty, które wspólnie z nami przyczyniają się do świadczenia dobrej opieki. Dotyczy to lekarza rodzinnego, farmaceuty lub szpitala.
• Ubezpieczenie zdrowotne: przy deklarowaniu opieki, której jesteś poddawany. Ale także w przypadku wymaganych prawnie kontroli materiałów przez ubezpieczyciela zdrowotnego. Ubezpieczyciel zdrowotny sprawdza, czy TWB nie dopuszcza się oszustwa.
• Agencja badawcza: zajmująca się przeprowadzaniem badań satysfakcji klientów. Badania ankietowe są przeprowadzane anonimowo, a agencja pomiarowa otrzymuje jedynie dane kontaktowe.

Pracownik:

• akta osobowe: dostawcy naszego oprogramowania, u których m.in. prowadzi się akta osobowe i prowadzi szkolenia;
• choroba i reintegracja: dane przekazywane są lekarzowi zakładowemu i/lub UWV i/lub agencjom reintegracyjnym;
• zajęcie wynagrodzenia: informacja przekazywana jest komornikowi;
• emerytura: dane przekazywane są do funduszu emerytalnego;
• księgowy: dane są przekazywane naszemu księgowemu. Księgowy sprawdza, czy TWB nie dopuszcza się oszustwa;
• organy podatkowe: w celu zapłaty podatku od wynagrodzeń;
• Ministerstwo Sprawiedliwości: w sprawie obowiązkowego zaświadczenia o niekaralności.

Zawieramy umowy przetwarzania (w niezbędnym zakresie) z podmiotami, które przetwarzają dane osobowe w naszym imieniu (tzw. „podmioty przetwarzające”). Robimy to tak, aby w momencie przekazywania im danych, wyraźnie odnotowano, że dane te są należycie zabezpieczone i że muszą oni w odpowiednim czasie zgłosić nam (podejrzewane) naruszenie bezpieczeństwa danych.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

TWB nie stosuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji i/lub profilowania.

Przechowywanie Twoich danych osobowych

Nie przechowujemy Twoich danych dłużej niż jest to konieczne do osiągnięcia celu, w jakim je przetwarzamy. Przestrzegamy ustawowych okresów przechowywania danych, o ile takie istnieją. Możemy przechowywać dane przez dłuższy okres czasu, jeśli mamy w tym uzasadniony interes (na przykład, jeśli trwa postępowanie prawne lub zostało ono ogłoszone i musimy mieć możliwość obrony).

Zabezpieczanie Twoich danych osobowych

Bezpieczeństwo Twoich danych osobowych zapewniamy poprzez środki fizyczne, administracyjne, organizacyjne i techniczne. Dzięki temu mamy odpowiedni poziom ochrony. Zostało to określone w naszej polityce bezpieczeństwa informacji. W razie potrzeby okresowo dokonujemy również zmian.

Osoby mające dostęp do Twoich danych w imieniu TWB zobowiązane są do zachowania poufności. TWB wymaga od swoich podmiotów przetwarzających/partnerów stosowania takich samych środków technicznych i organizacyjnych i określił to w umowach o przetwarzaniu.

Twoje prawa

Jeśli Twoje dane osobowe są przetwarzane, przysługują Ci również prawa dotyczące prywatności. Oczywiście, że to szanujemy. Poniżej przedstawiamy listę Twoich praw:

Prawo do wglądu

Masz prawo wglądu do swoich danych osobowych przetwarzanych przez TWB. Klienci mogą przeglądać swoją dokumentację medyczną za pośrednictwem Caren Zorgt. Pracownicy mogą przeglądać swoje akta za pośrednictwem systemu AFAS.

Korekta w prawo

Masz prawo żądać zmiany danych, które są nieprawdziwe. Uwaga: nie możesz domagać się korekty raportu o wynikach testów lub opinii eksperta, jeśli się z nimi nie zgadzasz.

Prawo do usunięcia

W określonych przypadkach masz prawo żądać usunięcia swoich danych. Należy pamiętać: nie jesteśmy zobowiązani do przestrzegania tego nakazu, jeśli nadal mamy uzasadniony interes w przechowywaniu Twoich danych (przez dłuższy okres czasu), jeśli jest to konieczne w związku z realizacją umowy o opiekę zdrowotną lub pracę lub w celu wypełnienia obowiązku prawnego.

Prawo do sprzeciwu

Prawo do sprzeciwu oznacza, że ​​możesz sprzeciwić się określonemu przetwarzaniu Twoich danych osobowych ze względu na Twoją szczególną sytuację. Prawo to przysługuje Ci w odniesieniu do wszelkiego przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie (wyjaśnionym powyżej) TWB.

Jeżeli sprzeciwiasz się wykorzystaniu Twoich danych osobowych w celu informowania Cię o działaniach TWB i podobnym przetwarzaniu, zawsze uwzględnimy Twój sprzeciw. Twoje dane nie będą już wykorzystywane do celów marketingu bezpośredniego.

Prawo do ograniczenia

W pewnych okolicznościach masz prawo ograniczyć przetwarzanie swoich danych. Oznacza to, że TWB tymczasowo nie będzie przetwarzać Twoich danych. Możesz powołać się na to prawo w czterech sytuacjach:

1. w oczekiwaniu na ocenę wniosku o korektę;
2. jeśli dane faktycznie powinny zostać usunięte, ale nie chcesz, aby zostały usunięte;
3. jeśli TWB nie potrzebuje już danych, a Ty potrzebujesz ich w celu przygotowania się do postępowania prawnego;
4. w oczekiwaniu na ocenę sprzeciwu.

Prawo do przenoszenia danych

Masz prawo otrzymać (z powrotem) dane, które dostarczyłeś TWB. Prawo to dotyczy wyłącznie danych osobowych, które przetwarzamy na Twój temat na podstawie Twojej zgody lub umowy zawartej z Tobą, np. umowy o pracę lub umowy o świadczenie opieki zdrowotnej. Co więcej, prawo to dotyczy wyłącznie danych, które przetwarzamy już w formie cyfrowej (a zatem nie w przypadku przetwarzania „papierowego”). Następnie możesz przekazać te informacje innej osobie. Jeśli istnieje powiązanie pomiędzy naszymi systemami a systemami podmiotu, do którego chcesz przekazać dane, możemy być w stanie zorganizować ten transfer bezpośrednio w Twoim imieniu. Proszę zapytać o możliwości.

Cofnięcie zgody

Masz prawo cofnąć udzieloną zgodę w dowolnym momencie. Następnie natychmiast wstrzymamy przetwarzanie. Cofnięcie zgody nie ma mocy wstecznej; wszelkie przetwarzanie, które już miało miejsce, pozostaje zatem zgodne z prawem.

Wykonywanie praw

Zasadniczo korzystanie ze swoich praw jest dla Ciebie bezpłatne, z wyjątkiem przypadków ich nadużycia. Możesz skorzystać ze swoich praw kontaktując się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych poniżej.

Warunki

Odpowiemy na Twoje pytanie lub prośbę tak szybko, jak to możliwe, nie później niż w ciągu czterech tygodni. Jeśli zajmie to więcej czasu, poinformujemy Cię w ciągu czterech tygodni. Z uwagi na złożoność wniosku/pytania i/lub liczbę wniosków/pytań, czas odpowiedzi może wydłużyć się maksymalnie do trzech miesięcy łącznie.

Identyfikacja

Jeśli zadajesz nam pytanie lub składasz wniosek, możemy poprosić Cię o dowód tożsamości. Robimy to w celu zapobiegnięcia przesłaniu Twoich danych osobowych niewłaściwej osobie lub organizacji lub wprowadzeniu nieprawidłowych zmian w Twoich danych osobowych.

Indywidualna ocena każdego wniosku

Mogą zaistnieć okoliczności uniemożliwiające nam spełnienie konkretnego żądania. Każde żądanie będziemy rozpatrywać indywidualnie. Jeżeli nie będziemy w stanie spełnić Państwa konkretnego żądania, oczywiście poinformujemy Państwa o tym, podając powody naszej decyzji. W takim przypadku możesz ewentualnie udać się do sądu. Prawo do sprzeciwu wobec wykorzystania Twoich danych w celach marketingu bezpośredniego (np. informowania Cię o działaniach TWB) jest bezwzględne. Dlatego w każdym przypadku będziemy honorować rezygnacje z otrzymywania naszych komunikatów handlowych.

Inspektor Ochrony Danych

TWB wyznaczył Inspektora Ochrony Danych (IOD). FG monitoruje przestrzeganie przepisów dotyczących prywatności i doradza TWB w kwestiach związanych z przepisami dotyczącymi prywatności. FG jest niezależna i korzysta z ochrony prawnej w przypadku zwolnienia. Grupa Zarządzająca podlega bezpośrednio Radzie Dyrektorów TWB. FG jest również osobą kontaktową w przypadku wszelkich pytań dotyczących prywatności, zarówno dla Ciebie jako osoby, której dane dotyczą, jak i dla organu nadzorczego. Dane kontaktowe FG znajdziesz na dole niniejszej polityki prywatności.

Pytania i dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej polityki prywatności lub naszej polityki prywatności albo chcesz skorzystać z któregoś ze swoich praw, możesz skontaktować się z naszym inspektorem ochrony danych za pośrednictwem prywatność@twb.nl.

Skargi

Jeśli masz skargę dotyczącą sposobu, w jaki TWB przetwarza Twoje dane osobowe, możesz skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych za pośrednictwem prywatność@twb.nl. Jeżeli nie uda się osiągnąć porozumienia, możesz złożyć skargę do organu nadzorczego. Organem nadzorującym przepisy dotyczące prywatności jest Holenderski Urząd Ochrony Danych Osobowych. Dane kontaktowe holenderskiego organu ochrony danych osobowych można znaleźć na stronie internetowej autoriteitpersonsgegevens.nl.

Data i dostosowanie oświadczenia o ochronie prywatności

TWB zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki prywatności. Informacje o zmianach zostaną opublikowane na stronie internetowej TWB. Jeśli nastąpią ważne zmiany, poinformujemy Cię. Niniejsza polityka prywatności obowiązuje od lipca 2023 r.

Terminologia i skróty

Dane osobowe oznaczają wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej. Dla Ciebie oznacza to, że informacje te bezpośrednio dotyczą Ciebie lub można je do Ciebie powiązać. Może to obejmować Twoje imię i nazwisko, datę urodzenia i adres, a także numer klienta lub numer pracownika.

Przetwarzanie danych osobowych dotyczy wszystkich działań, jakie możemy wykonać na Twoich danych osobowych, od ich zbierania do zniszczenia. Jest to zatem bardzo szerokie pojęcie. Działania te obejmują: gromadzenie, rejestrowanie, organizowanie, przechowywanie, aktualizowanie, zmienianie, pobieranie, konsultowanie, wykorzystywanie, przekazywanie, dystrybucję, udostępnianie, łączenie, linkowanie, osłanianie, usuwanie i niszczenie danych.