Umożliwiając klientom cyfrowe przygotowanie się do przyjęcia z wyprzedzeniem, pielęgniarki środowiskowe szybciej rozumieją potrzeby wsparcia podczas wizyty domowej. W rezultacie klienci zyskują większą kontrolę nad własną opieką, a obciążenie administracyjne maleje. VGZ dzieli się teraz tym podejściem z innymi organizacjami opieki zdrowotnej, stanowiąc inspirujący przykład dobrej, niedrogiej i przyszłościowej opieki.

„Digitalizacja procesu pielęgniarskiego może zmniejszyć presję na pielęgniarki środowiskowe. Co więcej, cyfrowy system samoobsługowych ankiet pozwala pielęgniarkom środowiskowym na wcześniejsze zapoznanie się z potrzebami wsparcia, co pozwala na szybsze zapewnienie odpowiedniej opieki” – mówi Marika Verbeek, Starsza Menedżer ds. Innowacji w VGZ.

Badania potwierdzają efekt
Badania pokazują, że usprawniony nabór rzeczywiście przynosi korzyści w praktyce. Pielęgniarki środowiskowe poświęcają o 60% mniej czasu na administrację po rozpoczęciu opieki. Ponadto, cyfrowa metoda pracy zapewnia spójny i ustrukturyzowany sposób raportowania. W rezultacie zmniejsza się niepożądana zmienność w praktyce.

Więcej miejsca na rozmowę z klientem
W pielęgniarstwie środowiskowym właściwa opieka zaczyna się od dobrej rozmowy. Pacjenci przygotowują się do spotkania wstępnego cyfrowo z wyprzedzeniem. Dzięki temu pielęgniarki środowiskowe mogą szybciej przeprowadzić pogłębioną rozmowę podczas wizyty domowej. To pozwala zaoszczędzić dodatkowe 37% czasu. Jednocześnie lepiej rozumieją potrzeby pacjenta, aby mógł on żyć jak najbardziej niezależnie.

„Ponieważ pielęgniarki środowiskowe poświęcają mniej czasu na administrację, uwalniają się możliwości pielęgniarstwa środowiskowego, a opieka pozostaje dostępna w czasach rosnącego zapotrzebowania” – mówi Wendy Doggen, Naczelna Pielęgniarka. „Dzięki temu TWB natychmiast uwolniło 5,5 etatu. Jednocześnie specjaliści mają więcej czasu dla klienta, co przekłada się na większą satysfakcję z pracy. W ten sposób ta metoda pracy bezpośrednio przyczynia się do realizacji naszych ambicji, aby uczynić opiekę zdrowotną odporną na przyszłość i być atrakcyjnym pracodawcą”.

Wspólny rozwój na rzecz lepszej opieki
TWB opracował cyfrowy system do pobierania i analizy wywiadu we współpracy z Startzorg, w ścisłej współpracy z pielęgniarkami środowiskowymi. Dzięki temu podejście to dobrze wpisuje się w codzienną pracę pracowników służby zdrowia, a także w potrzeby klientów. Dzięki zaangażowaniu pracowników od samego początku, innowacja ta przyczynia się nie tylko do przyszłościowej opieki, ale także do satysfakcji z pracy i atrakcyjnego wizerunku pracodawcy.

Chcesz wiedzieć więcej?
Zobacz wdrożenie tej Dobrej Praktyki na stronie Strona internetowa VGZ.