Müşteri Konseyi
TWB'nin kendi müşteri konseyi var. Bu konseyin ne yaptığını size anlatmak istiyoruz.
Müşteri konseyi nedir?
Hollanda'daki her sağlık kuruluşunun bir müşteri konseyinin olması gerekir. Kanun böyle diyor. Müşteri konseyi bağımsızdır. Bu, müşteri konseyi üyelerinin TWB'de istihdam edilmediği anlamına gelir. Bunlar çoğunlukla TWB'nin müşterileri veya onların bakıcılarıdır. Veya sağlık sektöründe çalışmış kişiler.
Müşteri konseyi ne yapar?
Müşteri konseyi, müşterilerin TWB'den iyi bakım ve hizmet alıp almadıklarını izler. Konsey üyeleri bir şeylerin iyileştirilebileceğini düşünürlerse bunu TWB Yönetim Kuruluna bildirirler. İstenilen ve istenmeyen. Bunun için müşterilerin TWB'den, bakımdan ve bununla birlikte gelen her şeyden memnun olup olmadıklarını kontrol ederler. Ve evde bakım alanında ülke çapındaki gelişmeleri takip ediyorlar.
Müşteri konseyi düzenli olarak toplanır. Üyeler yılda birkaç kez TWB Yönetim Kurulu ve Denetleme Kurulu ile istişarelerde bulunurlar. Ayrıca müşteri konseyi sağlık sektöründeki diğer taraflarla bilgi ve fikir alışverişinde bulunmaktadır. Diğer sağlık hizmeti sağlayıcılarını, sağlık sigortacılarını ve hasta derneklerini göz önünde bulundurun.
Müşteri konseyi hangi konularda danışmanlık yapıyor?
Müşteri konseyi her türlü konuda danışmanlık hizmeti sunmaktadır. Bakım ve ev yardımcılığından, danışma bürosuna ve kreşe kadar. Ancak bu aynı zamanda müşteriler için telefon erişilebilirliği veya haber bültenleri ile ilgili de olabilir. Ya da sağlık sektörünün geleceği hakkında. Temel olarak TWB müşterilerinin karşılaştığı her şey. Ayrıca konsey, bütçe konusunda tavsiyelerde bulunur. Ayrıca konsey, şikâyet komitesi ve Denetleme Kurulu için aday gösterebilir.
Müşteri konseyi üyeleri
Siz de üye olmak ister misiniz?
Müşteri konseyine üye olmak ister misiniz? Bu mümkün. Bunun için özel bir eğitime ihtiyacınız yok. En önemlisi sağlık ve hizmet sunumunda deneyiminizin olması veya bu alanda yer almanızdır. Örneğin, bir müşteri olarak, gayriresmi bir bakıcı olarak veya eski bir sağlık çalışanı olarak. Bu sayede müşterilerinizle ilgili neler olup bittiğini ve onlar için neyin önemli olduğunu tam olarak bilirsiniz.
Diğer taleplerimiz ise şöyle:
- TWB çalışma bölgesinde yaşıyorsunuz.
- Konseyde geçirebileceğiniz bolca zamanınız var.
- Takım halinde çalışmaktan hoşlanıyorsunuz.
- Farklı insanlarla iyi iletişim kurabiliyorsunuz.
- Müşterilerinizle iletişimi sürdürmekten keyif alıyorsunuz.
İlgili? Lütfen müşteri konseyine neden katılmak istediğinizi açıklayan bir mektup gönderin. klantenraad@twb.nl. Lütfen CV'nizi de gönderiniz.
Müşteri konseyi belgeleri
Aşağıda müşteri konseyinin çalışmalarına ilişkin belgeleri bulabilirsiniz: