Ця заява про конфіденційність стосується обробки персональних даних компанією TWB, Thuiszorg West-Brabant, розташованою за адресою Belder 2, 4704 RK in Roosendaal, надалі іменованою як TWB.

Обробка персональних даних Thuiszorg West-Brabant

Захист персональних даних є дуже важливим для TWB. TWB поважає вашу конфіденційність і гарантує, що ваші персональні дані завжди обробляються конфіденційно та відповідно до чинного законодавства про конфіденційність. TWB прагне якомога краще гарантувати конфіденційність своїх клієнтів, співробітників, партнерів і відвідувачів, незалежно від того, чи це стосується запису чи надання ваших даних, або конфіденційної розмови з вашим постачальником(ами) медичних послуг чи вашим менеджером.

TWB відповідає вимогам Загального регламенту захисту даних (GDPR). Ось чому ми вважаємо важливим надати вам як клієнту та/або відвідувачу інформацію про:

• особисті дані, які ми обробляємо про вас;
• спосіб, яким ми це робимо;
• надання даних іншим особам у Європі чи за її межами;
• як довго ми зберігаємо ваші дані;
• як ми захищаємо ці дані;
• ваші права як суб'єкта даних;
• до кого можна звертатися із запитаннями, проханнями та скаргами.

Просимо вас уважно прочитати цю інформацію.

Для кого призначена заява про конфіденційність?

Клієнти, співробітники, партнери та відвідувачі.

Процес

Зобов'язання надати дані

Ви зобов’язані надати запитувані нами дані, якщо це необхідно для обробки цих даних. Нижче ми пояснюємо, чому нам потрібні ваші дані, наприклад, щоб укласти з вами угоду, виконати її та/або виконати юридичне зобов’язання. Якщо ви не бажаєте надавати запитувані персональні дані, це може означати, наприклад, що ми не можемо піклуватися про вас або що ми не можемо укласти з вами трудовий договір.

Дані, які ми обробляємо про вас

Ми обробляємо лише такі ваші дані:

Клієнти

• ваше ім'я, імена, ініціали, стать, дата народження, адреса, поштовий індекс, місце проживання, номер телефону та інші дані, необхідні нам для спілкування з вами, наприклад, ваша адреса електронної пошти;
• ваш номер клієнта та номер полісу вашої страхової компанії;
• ваш номер служби громадянина (BSN). Використання цього номера є обов’язковим для безпечного обміну даними з установою охорони здоров’я, медичною страховою компанією, урядом та іншими постачальниками медичних послуг;
• ваш номер IBAN (тільки якщо ми стягуємо з вас безпосередньо плату за понесені витрати);
• дані про ваше здоров'я. Ми використовуємо дані для визначення, тестування, моніторингу та реалізації індивідуального догляду та послуг;
• списки ліків, щоб надати уявлення про те, які ліки ви мали отримати та чи були вони отримані
  фактично отримано;
• дані, важливі для розгляду скарги вами або вашою контактною особою;
• інформацію, щоб зв’язатися з вашою контактною особою, наприклад ім’я, номер телефону та
  адреса електронної пошти;
• контактні дані вашого лікаря загальної практики, фармацевта та інших практикуючих лікарів;
• інші дані, необхідні для виконання угоди про медичне обслуговування, укладеної між вами та нами, або чинного законодавства.

Обробка вищевказаних даних відбувається лише для однієї або кількох із зазначених нижче цілей:

• спілкуватися з вами;
• мати можливість укласти з вами договір про медичне обслуговування;
• для визначення, тестування, моніторингу та реалізації індивідуального догляду та послуг;
• мати можливість безпечно обмінюватися даними зі сторонами, які сприяють наданню вам належного догляду;
• реєстрація та декларування наданої вам допомоги;
• адміністрування клієнтського файлу;
• запросити вас взяти участь в опитуванні про задоволеність клієнтів;
• впровадження чинного законодавства, наприклад WGBO та Wkkgz.

Заявники

• ваше ім'я, імена, ініціали, титул, якщо є, стать, дата народження, адреса, поштовий індекс,
  місце проживання, номер телефону та іншу інформацію, яка нам потрібна для зв’язку з вами
  спілкуватися, наприклад, ваша електронна адреса;
• інформація про освіту, курси та стажування, які ви пройшли та продовжите відвідувати;
• інформація про посаду, на яку претендуєте;
• дані про характер і зміст вашої поточної роботи, а також дані про припинення
  ця поточна робота;
• дані про характер і зміст попередньої роботи, яку ви працювали, а також про її звільнення
  ті робочі місця;
• інші дані з метою виконання посади, які ви надали або які ви надали
  бути відомим;
• інші дані, необхідні для виконання або застосування закону.

Обробка вищевказаних даних відбувається лише для однієї або кількох із зазначених нижче цілей:

• оцінка вашої придатності для посади, яка є або може бути доступна;
• внутрішній контроль і корпоративна безпека;
• можливість запропонувати трудовий договір;
• виконання або застосування закону.

Співробітники

У відділі кадрів ми обробляємо лише такі дані від вас:

• ваше ім'я, імена, ініціали, титул, якщо є, стать, дата народження, адреса, поштовий індекс,
  місце проживання, номер телефону та іншу інформацію, яка нам потрібна для спілкування з вами,
  наприклад, ваша електронна адреса;
• BSN, VOG, податок із заробітної плати, BIG, паспорт на гепатит, реєстр(и) якості реєстрації, документ, що посвідчує особу,
  грамоти, підтверджуючі документи для визначення ювілейних дат;
• ваш номер IBAN;
• дані для нарахування, обліку та виплати заробітної плати, надбавок та
  інші грошові суми та винагороди в натуральній формі вам або від вашого імені;
• адміністративний номер, який не містить іншої інформації, окрім тієї, що згадана під першим пунктом;
• ваша національність і місце народження;
• інформація про освіту, курси та стажування, які ви пройшли та продовжите відвідувати;
• інформацію про вашу посаду або вашу колишню посаду та інформацію про характер, зміст і
  розірвання вашого трудового договору;
• дані з метою адміністрування вашої присутності в місці, де
  ведеться робота;
• дані для адміністрування вашої відсутності у зв'язку з відпусткою,
  скорочення робочого часу, пологів або хвороби, за винятком відомостей про характер хвороби;
• дані, які записуються у ваших інтересах з огляду на ваші умови праці;
• дані з метою (організації) оцінки персоналу та
  профорієнтація, якщо ця інформація вам відома;
• дані, необхідні для виконання або застосування закону.

Обробка вищевказаних даних відбувається лише для однієї або кількох із зазначених нижче цілей:

• надання вам керівництва;
• визначення та виплата заробітної плати;
• забезпечення керівництва під час прогулів;
• вирішення кадрових питань;
• оформлення претензій щодо виплат у зв’язку з припиненням трудового договору;
• визначення вашої освіти;
• визначення медичної допомоги компанії, яка стосується вас;
• на користь корпоративної соціальної роботи;
• обрання членів виробничої ради або представництва працівників;
• внутрішній контроль і корпоративна безпека;
• виконання умов працевлаштування, які стосуються вас;
• складання переліку дат днів народження працівників та інших свят і
  події;
• надання звільнення;
• адміністрація трудового об'єднання;
• стягнення дебіторської заборгованості. Це також включає аутсорсинг претензій
  до, наприклад, колекторського агентства або судового пристава;
• розгляд спорів і проведення аудиту;
• розсилка подарунків або запрошень на корпоративні вечірки тощо;
• надсилання засобів внутрішньої комунікації;
• виконання або застосування іншого закону.

Правові підстави обробки ваших персональних даних

Правова основа для вищезазначених цілей обробки полягає в:

• надану вами згоду (стаття 6(1)(a) GDPR);
• вжиття переддоговірних заходів на ваш запит та/або виконання укладеної з вами угоди, напр. медичний або трудовий договір (ст. 6 абзац 1 b GDPR);
• дотримання юридичних зобов’язань (стаття 6(1)(c) GDPR);
• захист життєво важливих інтересів себе чи інших (стаття 6(1)(d) GDPR);
• виконання завдання загального інтересу або завдання в контексті виконання публічних повноважень (стаття 6(1)(e) GDPR); та/або,
• представництво законних інтересів TWB або третьої сторони (стаття 6(1)(f) GDPR).

Пояснення законних інтересів

У деяких випадках немає юридичних зобов’язань, угод або згоди на обробку ваших персональних даних. У цьому випадку TWB може покладатися на свій законний інтерес. TWB має такі цілі для законних інтересів:

• цілі прямого маркетингу, такі як інформування вас про діяльність TWB;
• оцінити, чи підходите ви кандидату на посаду (для претендентів);
• охорона будівель і майна TWB;
• безпека та доступність мережевої інфраструктури для третіх осіб. Наприклад, зробити Wi-Fi доступним для гостей;
• запобігання шахрайству. Контроль інформаційних систем лісозаготівлі;
• якість і цілі навчання;
• внутрішні аудити для підвищення якості медичної допомоги;
• наукове (або історичне) дослідження.

Ви можете заперечити проти цієї обробки на основі права на заперечення. Більше інформації про це право можна знайти далі в цій заяві.

Передача ваших персональних даних

В принципі, ми використовуємо ваші персональні дані лише для себе (нашої ділової діяльності) у контексті надання медичної допомоги та (виконання) трудової угоди або договору про медичне обслуговування. Ми використовуємо ці дані лише для тих цілей, для яких ми їх отримали. У деяких випадках може виникнути необхідність передати ваші дані іншим особам, наприклад стороні, яка обробляє дані від нашого імені або яка сприяє наданню вам якісного догляду. Кілька прикладів:

Клієнт

• Клієнтський файл: постачальники нашого програмного забезпечення, у яких, серед іншого, зберігається клієнтський файл і оновлюється планування.
• Муніципалітет: у разі перевірки, яку вимагає закон муніципалітет. Муніципалітет перевіряє, чи не вчиняє TWB шахрайство.
• Партнери мережі: сторони, які разом з нами сприяють забезпеченню якісного догляду. Зверніться до лікаря загальної практики, фармацевта чи лікарні.
• Медичне страхування: при декларуванні наданого вам догляду. Але також у разі обов’язкової перевірки матеріалів медичною страховою компанією. Медичний страховик перевіряє, чи TWB не вчиняє шахрайство.
• Вимірювальне агентство: для проведення дослідження задоволеності клієнтів. Опитування проводяться анонімно, і вимірювальна агенція отримує лише контактні дані.

Співробітник:

• кадрова справа: постачальники нашого програмного забезпечення, в яких, серед іншого, ведеться персональна справа та проводяться курси;
• хвороба та реінтеграція: дані надаються лікарю компанії та/або UWV та/або агентствам реінтеграції;
• арешт із заробітної плати: інформація надається судовому приставу;
• пенсія: дані надаються до пенсійного фонду;
• бухгалтер: дані надаються нашому бухгалтеру. Бухгалтер перевіряє, чи TWB не здійснює шахрайство;
• податкові органи: для сплати податку на заробітну плату;
• Міністерство юстиції: для обов'язкової довідки про несудимість.

Ми укладаємо угоди про обробку (наскільки це необхідно) зі сторонами, які обробляють персональні дані від нашого імені (так звані «обробники»). Ми робимо це для того, щоб, коли ми надаємо їм дані, було належним чином записано, що вони також належним чином захищають ці дані та що вони повинні своєчасно повідомляти нам у разі (підозрюваного) порушення даних.

Автоматизоване прийняття рішень і профілювання

TWB не використовує автоматизоване прийняття рішень та/або профілювання.

Зберігання ваших персональних даних

Ми не зберігаємо ваші дані довше, ніж це необхідно для мети, з якою ми їх обробляли. Ми дотримуємося законодавчих термінів зберігання, де це можливо. Ми можемо зберігати дані довше, якщо у нас є в цьому законний інтерес (наприклад, якщо судовий процес триває або про нього було оголошено, і нам потрібно мати можливість захистити себе).

Захист ваших персональних даних

Ми забезпечуємо безпеку ваших персональних даних за допомогою фізичних, адміністративних, організаційних і технічних заходів. Тому ми маємо належний рівень захисту. Це передбачено нашою політикою інформаційної безпеки. Ми також періодично коригуємо це, коли це необхідно.

Особи, які мають доступ до ваших даних від імені TWB, зобов’язані дотримуватися конфіденційності. TWB вимагає таких самих технічних та організаційних заходів від своїх обробників/партнерів і зафіксував це в угодах про обробку.

Ваші права

Якщо ваші особисті дані обробляються, ви також маєте право на конфіденційність. Звичайно, ми це поважаємо. Ми перераховуємо права для вас:

Право перевірки

Ви маєте право переглядати персональні дані, які обробляє TWB. Клієнти можуть переглядати свої файли догляду через Caren Zorgt. Співробітники можуть переглядати свої файли через AFAS.

Право на виправлення

Ви маєте право на зміну інформації, яка є фактично невірною. Будь ласка, зверніть увагу: ви не можете вимагати виправлення звіту про ефективність або висновку експерта, якщо ви з ним не згодні.

Право на видалення

У певних випадках ви маєте право на видалення ваших даних. Будь ласка, зверніть увагу: ми не зобов’язані дотримуватися цього, якщо ми все ще маємо законний інтерес у зберіганні ваших даних (довше), якщо це необхідно у зв’язку з виконанням вашого медичного чи трудового договору або для дотримання юридичного зобов’язання.

Право на заперечення

Право на заперечення означає, що ви можете заперечувати проти певної обробки ваших персональних даних у зв’язку з вашою конкретною ситуацією. Ви маєте це право на всю обробку, яка ґрунтується на законних інтересах (як пояснювалося раніше) TWB.

Якщо ви заперечуєте проти використання ваших особистих даних для інформування про діяльність TWB та подібну обробку, ми завжди будемо розглядати це заперечення. Після цього ваші дані більше не використовуватимуться для цілей прямого маркетингу.

Право на обмеження

За певних обставин ви маєте право обмежити обробку ваших даних. Це означає, що TWB тимчасово не обробляє ваші дані. Ви можете скористатися цим правом у чотирьох ситуаціях:

1. в очікуванні оцінки запиту на виправлення;
2. якщо дані насправді потрібно видалити, але ви не бажаєте видалення;
3. якщо TWB більше не потребує даних, а вам вони потрібні для підготовки до судового процесу;
4. до розгляду заперечення.

Право на перенесення даних

Ви маєте право отримати (повернути) дані, які ви надали TWB. Це право стосується лише персональних даних, які ми обробляємо від вас на підставі вашої згоди або укладеної з вами угоди, наприклад трудового договору чи угоди про медичне обслуговування. Крім того, право поширюється лише на дані, які ми вже обробляємо в цифровій формі (тобто не на «паперову» обробку). Ви можете згодом передати ці дані іншій стороні. Якщо існує зв’язок між нашими системами та системами сторони, якій ви хочете передати дані, ми можемо організувати цю передачу безпосередньо від вашого імені. Будь ласка, запитайте про можливості.

Відкликання згоди

Ви маєте право в будь-який час відкликати надану згоду. Після цього ми негайно припинимо обробку. Відкликання згоди не має зворотної сили; тому вся обробка, яка вже відбулася, залишається законною.

Здійснення прав

Здійснення ваших прав є для вас, в принципі, безкоштовним, за винятком випадків неправомірного використання. Ви можете скористатися правами, зв'язавшись з нами за контактними даними нижче.

Терміни

Ми відповімо на ваше запитання чи запит якнайшвидше та в будь-якому випадку протягом чотирьох тижнів. Якщо нам знадобиться більше часу, ми повідомимо вас про це протягом чотирьох тижнів. У зв’язку зі складністю запиту/питання та/або кількістю запитів/питань загальний термін відповіді може становити до трьох місяців.

Ідентифікація

Якщо ви поставите нам запитання або подасте запит, ми можемо попросити підтвердження вашої особи. Ми робимо це, щоб запобігти надсиланню ваших персональних даних не тій особі чи організації або внесенню неправильних змін до ваших особистих даних.

Індивідуальний розгляд кожного звернення

Можуть бути обставини, які перешкоджають нам відповісти на певний запит. Ми завжди розглядатимемо кожен запит в кожному конкретному випадку. Якщо ми не відповімо (або не зможемо) відповісти на конкретний запит, ми, звичайно, повідомимо вас про це із зазначенням причин. У такому випадку ви, можливо, можете звернутися до суду. Право заперечувати проти використання ваших даних для цілей прямого маркетингу (наприклад, інформування вас про діяльність TWB) є абсолютним. Відписки від наших комерційних повідомлень будуть прийняті в будь-якому випадку.

Спеціаліст із захисту даних

TWB призначив спеціаліста із захисту даних (FG). DPO контролює дотримання законодавства про конфіденційність і консультує TWB щодо законодавства про конфіденційність. ФГ є незалежною та користується правовим захистом від звільнення. DPO звітує безпосередньо перед Радою директорів TWB. FG також є контактною особою з усіх питань щодо конфіденційності як для вас як суб’єктів даних, так і для наглядового органу. Ви знайдете контактну інформацію FG у нижній частині цієї заяви про конфіденційність.

Запитання та контактна інформація Уповноважений із захисту даних

Якщо у вас виникли запитання щодо цієї заяви про конфіденційність або нашої політики конфіденційності, або якщо ви хочете застосувати одне зі своїх законних прав, ви можете зв’язатися з нашим спеціалістом із захисту даних за адресою privacy@twb.nl.

Скарги

Якщо у вас є скарги щодо того, як TWB обробляє ваші персональні дані, ви можете зв’язатися з уповноваженим із захисту даних через privacy@twb.nl. Якщо ми не зможемо разом дійти згоди, ви можете подати скаргу до наглядового органу. Контролером законодавства про конфіденційність є Голландський орган із захисту даних. Ви знайдете контактні дані Нідерландського органу захисту даних на веб-сайті autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Дата та поправка до заяви про конфіденційність

TWB залишає за собою право вносити зміни до цієї заяви про конфіденційність. Про зміни буде повідомлено на сайті TWB. Якщо відбудуться важливі зміни, ми повідомимо вас. Ця заява про конфіденційність надрукована в липні 2023 року.

Термінологія та скорочення

Персональні дані – це будь-яка інформація про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути ідентифікована. Для вас це означає, що ця інформація стосується безпосередньо вас або що цю інформацію можна відстежити до вас. Це може бути, наприклад, ваше ім’я, дата народження та адреса, а також ваш номер клієнта чи номер працівника.

Обробка персональних даних стосується всіх дій, які ми можемо виконувати з вашими персональними даними, від збору до знищення. Отже, це дуже широке поняття. Діяльність, яка в будь-якому випадку підпадає під це: збір, запис, упорядкування, зберігання, оновлення, зміна, отримання, консультування, використання, пересилання, розповсюдження, надання доступу, об’єднання, зв’язування, блокування, видалення та знищення даних.