通过允许客户提前以电子方式填写入院信息，社区护士可以在家访期间更快地了解客户的支持需求。这样一来，客户就能更好地掌控自己的护理，行政负担也得以减轻。VGZ 目前正在与其他医疗机构分享这一方法，将其作为优质、经济且面向未来的护理模式的典范。

VGZ高级创新经理Marika Verbeek表示：“护理流程数字化可以减轻社区护士的压力。此外，数字化自我登记可以让社区护士更早地了解患者的支持需求，从而更快地提供适当的护理。”

研究证实了这种效果
研究表明，改进后的入院流程确实能带来实际效果。社区护士在开始护理工作时，行政管理时间减少了60%。此外，数字化工作流程确保了报告方式的一致性和规范性。因此，实践中不必要的差异也随之减少。

给客户留出更多沟通空间
在社区护理中，恰当的护理始于良好的沟通。客户会提前通过线上方式做好入院准备。因此，社区护士能够在家访时更快地与客户进行深入交流，从而节省37%的时间。同时，护士也能更好地了解客户的需求，帮助他们尽可能地独立生活。

“由于社区护士减少了行政工作时间，社区护理的资源得以释放，在需求日益增长的时期，护理服务依然能够得到保障，”首席护理官温迪·多根 (Wendy Doggen) 表示。“通过这种方式，TWB 立即腾出了 5,5 个全职员工。同时，专业人员也有更多时间服务客户，从而提高了工作满意度。这种工作方式直接有助于我们实现让医疗保健面向未来、成为更具吸引力的雇主的愿景。”

携手共进，共创更美好的未来
TWB与Startzorg合作，并与社区护士紧密协作，共同开发了数字化入院和病史采集系统。因此，这种方法既符合医护人员的日常工作，又能满足患者的需求。通过从一开始就让专业人员参与其中，这项创新不仅有助于打造面向未来的医疗服务，还能提升员工满意度，并增强雇主品牌形象。

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