Pernyataan privasi ini berlaku untuk pemrosesan data pribadi oleh TWB, Thuiszorg West-Brabant, yang berlokasi di Belder 2, 4704 RK di Roosendaal, selanjutnya disebut TWB.

Pemrosesan data pribadi oleh Thuiszorg West-Brabant

Bagi TWB, perlindungan data pribadi sangat penting. TWB menghormati privasi Anda dan memastikan bahwa data pribadi Anda selalu diperlakukan secara rahasia dan sesuai dengan undang-undang privasi yang berlaku. TWB berupaya keras untuk menjaga privasi klien, karyawan, mitra, dan pengunjungnya semaksimal mungkin, baik itu mengenai perekaman atau penyediaan data Anda, atau melakukan percakapan rahasia dengan penyedia layanan kesehatan Anda atau manajer Anda.

TWB mematuhi persyaratan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR). Itulah sebabnya kami yakin penting untuk memberi Anda sebagai klien dan/atau pengunjung informasi tentang:

• data pribadi yang kami proses tentang Anda;
• cara kita melakukannya;
• penyediaan data kepada pihak lain di dalam atau di luar Eropa;
• berapa lama kami menyimpan data Anda dan;
• bagaimana kami mengamankan data ini;
• hak Anda sebagai subjek data;
• yang dapat Anda hubungi jika ada pertanyaan, permintaan, dan keluhan.

Kami meminta Anda membaca informasi ini dengan saksama.

Untuk siapa pernyataan privasi ini ditujukan?

Klien, karyawan, mitra, dan pengunjung.

Bekerja

Kewajiban untuk memberikan data

Anda berkewajiban memberikan data yang diminta oleh kami jika diperlukan bagi kami untuk memproses data tersebut. Di bawah ini kami jelaskan mengapa kami memerlukan data Anda, misalnya untuk dapat membuat perjanjian dengan Anda, untuk melaksanakannya dan/atau untuk mematuhi kewajiban hukum. Jika Anda tidak ingin memberikan data pribadi yang diminta, ini mungkin berarti, misalnya, kami tidak dapat memberi Anda perawatan atau kami tidak dapat membuat kontrak kerja dengan Anda.

Data yang kami proses dari Anda

Kami hanya memproses data berikut dari Anda:

Klien

• nama Anda, nama depan, inisial, jenis kelamin, tanggal lahir, alamat, kode pos, kota, nomor telepon, dan data lain yang kami perlukan untuk berkomunikasi dengan Anda, seperti alamat email Anda;
• nomor klien dan nomor polis asuransi kesehatan Anda;
• Nomor Layanan Warga Negara (BSN) Anda. Penggunaan nomor ini wajib dilakukan untuk pertukaran data secara aman dengan kantor layanan kesehatan, perusahaan asuransi kesehatan, pemerintah, dan penyedia layanan kesehatan lainnya;
• nomor IBAN Anda (hanya jika kami menagih Anda secara langsung atas biaya yang timbul);
• informasi tentang kesehatan Anda. Kami menggunakan data untuk menentukan, menguji, memantau, dan menerapkan perawatan dan layanan individual;
• daftar obat-obatan untuk memberikan wawasan tentang obat apa yang seharusnya Anda terima dan apakah itu
  telah benar-benar diterima;
• data yang penting untuk penanganan keluhan oleh Anda atau kontak Anda;
• data untuk menghubungi orang yang Anda hubungi, seperti nama, nomor telepon dan
  alamat email;
• rincian kontak dokter umum, apoteker, dan penyedia layanan kesehatan lainnya;
• data lain yang diperlukan untuk pelaksanaan perjanjian perawatan kesehatan yang dibuat antara Anda dan kami atau ketentuan hukum yang berlaku.

Pengolahan data di atas hanya dilakukan untuk satu atau beberapa tujuan berikut:

• untuk dapat berkomunikasi dengan Anda;
• untuk dapat mengadakan perjanjian perawatan kesehatan dengan Anda;
• untuk menentukan, menguji, memantau dan menerapkan perawatan dan penyediaan layanan individual;
• untuk dapat bertukar data secara aman dengan pihak-pihak yang berkontribusi dalam memberikan perawatan yang baik kepada Anda;
• mencatat dan mendeklarasikan perawatan yang diberikan kepada Anda;
• administrasi berkas klien Anda;
• untuk mengundang Anda berpartisipasi dalam survei kepuasan pelanggan;
• pelaksanaan undang-undang yang berlaku, seperti WGBO dan Wkkgz.

Pelamar

• nama Anda, nama depan, inisial, gelar (jika ada), jenis kelamin, tanggal lahir, alamat, kode pos,
  tempat tinggal, nomor telepon, dan informasi lain yang kami perlukan untuk dapat menghubungi Anda
  berkomunikasi, seperti alamat email Anda;
• informasi tentang kursus pelatihan, kursus, dan magang yang telah Anda selesaikan dan akan terus Anda selesaikan;
• informasi tentang posisi yang Anda lamar;
• informasi tentang sifat dan isi pekerjaan Anda saat ini, dan informasi tentang pemutusan hubungan kerja
  pekerjaan saat ini;
• informasi tentang sifat dan isi pekerjaan sebelumnya yang pernah Anda miliki dan tentang pemutusan hubungan kerja
  pekerjaan tersebut;
• data lain untuk tujuan pemenuhan fungsi, yang telah diberikan oleh Anda atau yang Anda
  untuk diketahui;
• data lain yang diperlukan untuk penerapan atau pelaksanaan suatu undang-undang.

Pengolahan data di atas hanya dilakukan untuk satu atau beberapa tujuan berikut:

• penilaian kesesuaian Anda untuk posisi yang tersedia atau mungkin tersedia;
• pengendalian internal dan keamanan perusahaan;
• kemampuan untuk menawarkan kontrak kerja;
• penerapan atau penerapan suatu hukum.

Karyawan

Kami hanya memproses data berikut dari Anda dalam administrasi personalia:

• nama Anda, nama depan, inisial, gelar (jika ada), jenis kelamin, tanggal lahir, alamat, kode pos,
  tempat tinggal, nomor telepon, dan data lain yang kami perlukan untuk berkomunikasi dengan Anda,
  seperti alamat email Anda;
• BSN, VOG, pajak gaji, BIG, paspor Hepatitis, pendaftaran di register mutu, kartu identitas,
  ijazah, dokumen bukti untuk menentukan tanggal ulang tahun;
• nomor IBAN Anda;
• data untuk tujuan menghitung, mencatat dan membayar gaji, tunjangan dan
  sejumlah uang dan imbalan lain dalam bentuk barang kepada Anda atau untuk keuntungan Anda;
• nomor administratif yang tidak mengandung informasi apa pun selain yang disebutkan pada poin pertama;
• kewarganegaraan dan tempat lahir Anda;
• informasi tentang kursus pelatihan, kursus, dan magang yang telah Anda selesaikan dan akan terus Anda selesaikan;
• informasi mengenai posisi Anda atau posisi Anda sebelumnya dan informasi mengenai sifat, isi dan
  penghentian kontrak kerja Anda;
• data untuk tujuan mengelola kehadiran Anda di tempat tersebut
  pekerjaan sedang dilakukan;
• data untuk tujuan mengelola ketidakhadiran Anda sehubungan dengan cuti,
  pengurangan jam kerja, melahirkan atau sakit, dengan pengecualian data tentang sifat penyakit;
• data yang dicatat demi kepentingan Anda dengan mempertimbangkan kondisi kerja Anda;
• data untuk tujuan (pengorganisasian) penilaian personel dan
  bimbingan karir, sejauh data tersebut diketahui oleh Anda;
• data yang diperlukan untuk penerapan atau pelaksanaan suatu undang-undang.

Pengolahan data di atas hanya dilakukan untuk satu atau beberapa tujuan berikut:

• menuntunmu;
• menentukan dan membayar gaji Anda;
• memberikan bimbingan selama ketidakhadiran;
• penanganan masalah personalia;
• mengatur klaim manfaat sehubungan dengan pemutusan kontrak kerja Anda;
• menentukan pendidikan Anda;
• menentukan perawatan medis okupasi yang berlaku untuk Anda;
• untuk kepentingan pekerjaan sosial perusahaan;
• pemilihan anggota dewan pekerja atau perwakilan staf;
• pengendalian internal dan keamanan perusahaan;
• penerapan kondisi ketenagakerjaan yang berlaku bagi Anda;
• menyusun daftar tanggal ulang tahun karyawan dan hari raya lainnya dan
  acara;
• pemberian pembebasan;
• administrasi asosiasi staf;
• penagihan utang. Ini juga termasuk penyerahan klaim
  misalnya ke agen penagihan atau juru sita;
• menangani perselisihan dan melakukan audit;
• mengirimkan hadiah atau undangan ke pesta perusahaan, dll.;
• mengirimkan komunikasi internal;
• pelaksanaan atau penerapan hukum lain.

Dasar hukum untuk memproses data pribadi Anda

Dasar hukum untuk tujuan pemrosesan tersebut di atas adalah:

• persetujuan yang telah Anda berikan (Pasal 6 ayat 1 sub a GDPR);
• mengambil tindakan pra-kontrak atas permintaan Anda dan/atau melaksanakan perjanjian yang disepakati dengan Anda, misalnya kontrak perawatan kesehatan atau ketenagakerjaan (Pasal 6 ayat 1 sub b GDPR);
• kepatuhan terhadap kewajiban hukum (Pasal 6 ayat 1 sub c GDPR);
• melindungi kepentingan vital diri sendiri atau orang lain (Pasal 6 ayat 1 sub d GDPR);
• pelaksanaan tugas yang dilakukan untuk kepentingan umum atau dalam pelaksanaan kewenangan resmi (Pasal 6 ayat 1 sub e GDPR); dan/atau,
• promosi kepentingan sah TWB atau pihak ketiga (Pasal 6 ayat 1 sub f GDPR).

Penjelasan tentang kepentingan yang sah

Dalam beberapa kasus, tidak ada kewajiban hukum, perjanjian atau persetujuan yang diberikan untuk memproses data pribadi Anda. Dalam kasus tersebut, TWB dapat mengandalkan kepentingan sahnya. TWB mengakui tujuan-tujuan berikut untuk kepentingan yang sah:

• tujuan pemasaran langsung, seperti memberi tahu Anda tentang aktivitas TWB;
• menilai apakah Anda merupakan kandidat yang cocok untuk posisi tersebut (untuk pelamar);
• keamanan gedung dan properti TWB;
• keamanan dan ketersediaan infrastruktur jaringan untuk pihak ketiga. Misalnya, menyediakan WiFi untuk tamu;
• pencegahan penipuan. Pengendalian sistem informasi pencatatan;
• tujuan kualitas dan pelatihan;
• audit internal untuk meningkatkan kualitas perawatan;
• penelitian ilmiah (atau historis).

Anda dapat menolak pemrosesan ini berdasarkan hak untuk menolak. Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang hal ini nanti dalam pernyataan ini.

Transfer data pribadi Anda

Pada prinsipnya, kami hanya menggunakan data pribadi Anda untuk diri kami sendiri (operasi bisnis kami sendiri) dalam konteks penyediaan perawatan kesehatan dan (pelaksanaan) kontrak kerja atau perawatan. Kami hanya menggunakan data ini untuk tujuan perolehannya. Dalam beberapa kasus mungkin perlu meneruskan data Anda kepada orang lain, seperti kepada pihak yang memproses data atas nama kami atau yang berkontribusi dalam menyediakan perawatan yang baik bagi Anda. Beberapa contoh:

Klien

• Berkas klien: pemasok perangkat lunak kami yang di dalamnya, antara lain, berkas klien dipelihara dan perencanaan disimpan.
• Pemerintah kota: jika terjadi pemeriksaan yang diwajibkan secara hukum oleh pemerintah kota. Pemerintah kota memeriksa apakah TWB tidak melakukan penipuan.
• Mitra rantai: pihak-pihak yang berkontribusi dalam pemberian perawatan yang baik bersama kami. Ini termasuk dokter umum, apoteker, atau rumah sakit Anda.
• Asuransi kesehatan: saat mendeklarasikan perawatan yang diberikan kepada Anda. Tetapi juga dalam kasus pemeriksaan material yang diwajibkan secara hukum oleh perusahaan asuransi kesehatan. Perusahaan asuransi kesehatan memeriksa apakah TWB tidak melakukan penipuan.
• Badan survei: untuk melakukan survei kepuasan pelanggan. Survei dilakukan secara anonim, dan lembaga pengukuran hanya menerima rincian kontak.

Karyawan:

• berkas personalia: pemasok perangkat lunak kami yang di dalamnya, antara lain, berkas personalia disimpan dan kursus diberikan;
• penyakit dan reintegrasi: data diberikan kepada dokter perusahaan dan/atau UWV dan/atau agen reintegrasi;
• penyitaan upah: informasi diberikan kepada juru sita;
• pensiun: data diberikan kepada dana pensiun;
• akuntan: data diberikan kepada akuntan kami. Akuntan memeriksa apakah TWB tidak melakukan penipuan;
• otoritas pajak: untuk pembayaran pajak gaji;
• Kementerian Kehakiman: untuk Surat Keterangan Kelakuan Baik yang wajib.

Kami membuat perjanjian pemrosesan (sejauh diperlukan) dengan pihak-pihak yang memproses data pribadi atas nama kami (yang disebut 'pemroses'). Hal ini kami lakukan agar saat kami memberikan data kepada mereka, tercatat dengan jelas bahwa mereka pun mengamankan data tersebut dengan baik dan mereka harus melaporkan (dugaan) pelanggaran data kepada kami tepat waktu.

Pengambilan keputusan dan pembuatan profil secara otomatis

TWB tidak menggunakan pengambilan keputusan dan/atau pembuatan profil otomatis.

Menyimpan data pribadi Anda

Kami tidak menyimpan data Anda lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan pemrosesannya. Kami mematuhi periode penyimpanan sesuai undang-undang, jika ada. Kami dapat menyimpan data untuk jangka waktu yang lebih lama jika kami memiliki kepentingan yang sah untuk melakukannya (misalnya, jika proses hukum sedang berlangsung atau telah diumumkan dan kami harus dapat membela diri).

Mengamankan data pribadi Anda

Keamanan data pribadi Anda diatur oleh kami melalui tindakan fisik, administratif, organisasi, dan teknis. Oleh karena itu, kami memiliki tingkat perlindungan yang tepat. Hal ini ditetapkan dalam kebijakan keamanan informasi kami. Kami juga menyesuaikannya secara berkala bila diperlukan.

Orang yang memiliki akses ke data Anda atas nama TWB terikat oleh kerahasiaan. TWB mengharuskan tindakan teknis dan organisasional yang sama dari para pemroses/mitranya dan telah menetapkannya dalam perjanjian pemrosesan.

Hak Anda

Jika data pribadi Anda diproses, Anda juga memiliki hak privasi. Tentu saja kami menghormati itu. Kami mencantumkan hak-hak Anda untuk Anda:

Hak pemeriksaan

Anda memiliki hak untuk melihat data pribadi yang diproses oleh TWB. Klien dapat melihat berkas perawatan mereka melalui Caren Zorgt. Karyawan dapat melihat berkas mereka melalui AFAS.

Hukum koreksi

Anda berhak mengubah data yang secara faktual tidak benar. Harap dicatat: Anda tidak dapat meminta laporan kinerja atau pendapat ahli dikoreksi jika Anda tidak setuju dengannya.

Hak pencabutan

Anda memiliki hak untuk menghapus data Anda dalam kasus tertentu. Harap diperhatikan: kami tidak diharuskan untuk mematuhi ini jika kami masih memiliki kepentingan yang sah untuk menyimpan data Anda (untuk jangka waktu yang lebih lama), jika hal ini diperlukan sehubungan dengan pelaksanaan kontrak perawatan kesehatan atau pekerjaan Anda atau untuk mematuhi kewajiban hukum.

Hak untuk menolak

Hak untuk menolak berarti Anda dapat menolak pemrosesan tertentu atas data pribadi Anda berdasarkan situasi spesifik Anda. Anda memiliki hak ini untuk semua pemrosesan yang didasarkan pada kepentingan sah (sebagaimana dijelaskan sebelumnya) TWB.

Jika Anda berkeberatan dengan penggunaan data pribadi Anda untuk memberi tahu Anda tentang aktivitas TWB dan pemrosesan serupa, kami akan selalu menghormati keberatan ini. Data Anda kemudian tidak akan lagi digunakan untuk tujuan pemasaran langsung kami.

Hak untuk pembatasan

Dalam keadaan tertentu, Anda memiliki hak untuk membatasi pemrosesan data Anda. Ini berarti TWB untuk sementara tidak akan memproses data Anda. Anda dapat menggunakan hak ini dalam empat situasi:

1. menunggu penilaian permintaan koreksi;
2. jika data sebenarnya harus dihapus tetapi Anda tidak menginginkannya dihapus;
3. jika TWB tidak lagi memerlukan data sementara Anda memerlukan data untuk mempersiapkan proses hukum;
4. menunggu penilaian keberatan.

Hak atas portabilitas data

Anda memiliki hak untuk menerima (kembali) data yang Anda berikan kepada TWB. Hak ini hanya berlaku untuk data pribadi yang kami proses tentang Anda berdasarkan persetujuan Anda atau perjanjian yang dibuat dengan Anda, seperti kontrak kerja atau perjanjian perawatan kesehatan. Selain itu, hak tersebut hanya berlaku untuk data yang sudah kami proses dalam bentuk digital (jadi tidak untuk pemrosesan 'kertas'). Anda kemudian bebas meneruskan informasi ini ke pihak lain. Jika ada tautan antara sistem kami dan sistem pihak yang ingin Anda kirimi data, kami mungkin dapat mengatur transfer tersebut langsung atas nama Anda. Silakan bertanya tentang kemungkinan-kemungkinan.

Penarikan persetujuan

Anda memiliki hak untuk menarik persetujuan yang telah diberikan, kapan saja. Kami kemudian akan segera menghentikan pemrosesan. Penarikan persetujuan tidak memiliki efek retroaktif; semua pemrosesan yang telah terjadi karenanya tetap sah.

Pelaksanaan hak

Pada prinsipnya, Anda tidak dipungut biaya apa pun dalam menjalankan hak Anda, kecuali jika terjadi penyalahgunaan. Anda dapat menggunakan hak Anda dengan menghubungi kami menggunakan rincian kontak di bawah ini.

Batas waktu

Kami akan menjawab pertanyaan atau permintaan Anda secepat mungkin dan dalam waktu empat minggu. Jika memerlukan waktu lebih lama, kami akan memberi tahu Anda dalam waktu empat minggu. Karena kompleksitas permintaan/pertanyaan dan/atau jumlah permintaan/pertanyaan, waktu respons dapat meningkat hingga total maksimum tiga bulan.

Identifikasi

Jika Anda mengajukan pertanyaan atau mengajukan permintaan, kami mungkin meminta bukti identitas Anda. Kami melakukan ini untuk mencegah kami mengirimkan data pribadi Anda ke orang atau organisasi yang salah atau membuat perubahan yang salah pada data pribadi Anda.

Penilaian individu untuk setiap permintaan

Mungkin ada keadaan yang mencegah kami untuk memenuhi permintaan tertentu. Kami akan selalu menilai setiap permintaan berdasarkan kasus per kasus. Jika kami tidak dapat memenuhi permintaan tertentu, tentu saja kami akan memberi tahu Anda, dengan menyebutkan alasan kami. Dalam kasus tersebut, Anda mungkin dapat mengajukan tuntutan ke pengadilan. Hak untuk menolak penggunaan data Anda untuk tujuan pemasaran langsung (seperti memberi tahu Anda tentang aktivitas TWB) adalah mutlak. Oleh karena itu, penghentian langganan komunikasi komersial kami akan tetap dihormati dalam hal apa pun.

Petugas Perlindungan Data

TWB telah menunjuk Petugas Perlindungan Data (DPO). FG memantau kepatuhan terhadap undang-undang privasi dan memberi saran kepada TWB tentang undang-undang privasi. FG bersifat independen dan menikmati perlindungan pemecatan yang sah. FG melapor langsung kepada Dewan Direktur TWB. FG juga merupakan orang yang dapat dihubungi untuk semua pertanyaan mengenai privasi, baik untuk Anda sebagai subjek data maupun untuk otoritas pengawas. Anda akan menemukan rincian kontak FG di bagian bawah pernyataan privasi ini.

Pertanyaan dan detail kontak Petugas Perlindungan Data

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pernyataan privasi ini atau kebijakan privasi kami, atau jika Anda ingin menggunakan salah satu hak hukum Anda, Anda dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data kami melalui [email protected].

Keluhan

Jika Anda memiliki keluhan tentang cara TWB menangani data pribadi Anda, Anda dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data melalui [email protected]. Jika kita tidak dapat mencapai kesepakatan, Anda bebas mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas. Otoritas pengawas undang-undang privasi adalah Otoritas Perlindungan Data Belanda. Anda dapat menemukan detail kontak Otoritas Perlindungan Data Belanda di situs web situs web resmi.nl.

Tanggal dan penyesuaian pernyataan privasi

TWB berhak mengubah pernyataan privasi ini. Perubahan akan diumumkan di situs web TWB. Jika ada perubahan penting, kami akan memberitahukan Anda. Pernyataan privasi ini berlaku mulai Juli 2023.

Terminologi dan singkatan

Data pribadi adalah informasi apa pun yang berkaitan dengan orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi. Bagi Anda, ini berarti informasi tersebut langsung mengenai Anda atau dapat ditelusuri kembali kepada Anda. Ini dapat mencakup nama Anda, tanggal lahir, dan alamat, tetapi juga nomor klien atau nomor karyawan Anda.

Pemrosesan data pribadi menyangkut semua tindakan yang dapat kami lakukan dengan data pribadi Anda, mulai dari pengumpulan hingga pemusnahan. Jadi ini adalah konsep yang sangat luas. Tindakan yang termasuk di sini meliputi: pengumpulan, pencatatan, pengorganisasian, penyimpanan, pemutakhiran, pengubahan, pengambilan, konsultasi, penggunaan, penerusan, penyaluran, penyediaan, penggabungan, penautan, perlindungan, penghapusan dan pemusnahan data.